Kommunikation mit der Fahrerkabine

Chatten Sie mit Ihren Fahrern

Optimieren Sie die Echtzeit-Kommunikation Ihres Fahrers mit allen Beteiligten der Lieferkette, um einen effizienteren Kommunikationsprozess zu ermöglichen.

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  • 80 % weniger Anrufe beim Kundensupport, wodurch der Kommunikationsaufwand bezüglich der Transportabwicklung im Backoffice reduziert wird;
  • 80 % weniger Wartezeiten für Ihre Fahrer, was zu einer effizienteren Ausführung der Transporte führt;
  • 30 % weniger Kosten durch eine zeitnahe Kommunikation und durch ein besseres Exception Management für die Planungs- und Support-Teams

Besonders nützlich für:

Prozessbeteiligte bei Verladern

Über den Simacan Control Tower können Verlader Nachrichten auf auf Tour- oder Stoppebene senden und mit dem Spediteur kommunizieren. Es ist zudem möglich, mit den Fahrern während des Transports zu kommunizieren, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen oder auf Ausnahmen zu reagieren.

two way communication transport

Prozessbeteiligte bei Spediteuren

Die Spediteure können wählen, ob sie Nachrichten von den Verladern empfangen und mit den Fahrern kommunizieren oder ob sie den Verladern erlauben, direkt mit den Fahrern zu kommunizieren. Spediteure können den Simacan Control Tower unabhängig nutzen, um ihren Transportbetrieb zu überwachen und zu verfolgen und die gesamte Kommunikation zu optimieren.

Planungs- und Support-Teams

Spart den Zeitaufwand für zahlreiche Anrufe jeden Tag. Die meisten Fragen ähnlicher Art können durch das Versenden standardisierter Nachrichten beantwortet werden. 

Fahrer

Die Fahrer können je nach Situation standardisierte oder benutzerdefinierte Nachrichten senden und erhalten umgehend eine Antwort, ohne in einer Warteschleife zu landen.

Gesamte Kommunikation

 

Wesentliche Funktionen

 

Nachrichtenvorlagen

Damit die Kommunikationseffizienz gesteigert wird, können vordefinierte Nachrichten in den verschiedenen Systemen konfiguriert und von Fahrern, Betriebsleitern und Planern genutzt werden, um miteinander auf Tour- oder Stoppebene zu kommunizieren. 

Prioritäten und Benachrichtigungen

Nachrichten, die während des Transportvorgangs versendet werden, können mit hoher oder niedriger Priorität gekennzeichnet werden, um eine spätere Reaktion oder sofortige Beachtung der Nachrichten sicherzustellen. 
Im Falle von Verspätungen, Notfällen oder Änderungen des Zeitplans kann eine Meldung mit hoher Priorität gesendet werden. Eine Nachricht mit niedriger Priorität kann für eine allgemeine Ankündigung, Wetterprognose oder Abfahrtsbenachrichtigung gesendet werden. 

Kategorisieren Sie Ihre Kommunikation

Um die Kommunikationskanäle leicht zu kategorisieren, können Hashtags verwendet werden, zum Beispiel #claim #verspätung #plannung. Die Nachrichten können später nach diesen Hashtags gefiltert und auf ihre Qualität überprüft werden.

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Die richtigen Personen ansprechen

Stellen Sie dem Namen des Verladers, Spediteurs oder Fahrers ein @-Zeichen voran, um die richtige Person innerhalb des Transportprozesses mit relevanten Informationen zu versorgen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kommunikation optimiert und die Nachricht von der richtigen Person zur richtigen Zeit gelesen und beantwortet wird.

Transparenz auf Tour- und Stoppebene

Mit den Nachrichtenprotokollen, in denen die gesamte Kommunikation auf Tour- oder Stoppebene gespeichert wird, können die Beteiligten in der Lieferkette alle in der Vergangenheit durchgeführten Aktionen überprüfen und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergreifen, ohne sich mit den betroffenen Abteilungen einzeln abstimmen zu müssen.

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Erfolgsstory

Post NL Transport

 

Integration

Mit dem Simacan Control Tower ist es einfach, eine Verbindung zu einer der Apps herzustellen, um die Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Fahrern und Prozess-Beteiligten von Verladern und Spediteuren zu ermöglichen.

App2Track.pngLogiApp.pngTrimbleWebfleet.pngtransics-wabco

 

Weitere Informationen

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Simacan Customer Success Manager.
Kontaktieren Sie uns unter +31 33 887 4000 oder senden Sie eine E-Mail an info@simacan.com.


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