FÜR SPEDITEURE

Satelliten-Umgebung

Bringen Sie Transparenz in Ihre logistischen Abläufe mit Simacans Satelliten-Umgebung für Spediteure. Mit den Daten aus dem Simacan Control Tower als gemeinsamer Informationsquelle können Verlader und Spediteure aus Touren der Vergangenheit lernen, zukünftige Transporte verbessern und administrative Prozesse optimieren.

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FÜR SPEDITEURE
  • Optimieren Sie die Kommunikation mit Kunden, Fahrern und anderen Beteiligten im Transportprozess;
  • Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse, überwachen Sie Ihre Performance und berücksichtigen Sie weitere Trends in Ihrem gesamten Transportprozess;
  • Bereichern Sie Ihre administrativen Prozesse um Informationen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen;
  • Bieten Sie Ihren Kunden ein perfektes Erlebnis auf der letzten Meile mit 100 % Effizienz des Transportvorgangs;

Besonders nützlich für:

Büro Mitarbeiter

Stellen Sie eine einfache Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen in Echtzeit mit den Betriebsleitern der Verlader sicher, während Sie gleichzeitig den Kontakt mit anderen am Transport beteiligten Spediteuren aufrechterhalten.

Während der Überwachung von Touren und Stopps ist es einfach, andere am Transport Beteiligte bei Bedarf über Änderungen oder Folgemaßnahmen im Simacan Control Tower zu informieren. 

Beispiel: Es können Nachrichten an @Verlader oder @Spediteur gesendet werden. Die gesamte Kommunikation wird im Tourkontext durchgeführt und protokolliert, um die Einheitlichkeit für zukünftige Auswertungen zu wahren.

Fahrer

Die Fahrer können je nach Situation standardisierte oder benutzerdefinierte Nachrichten senden und erhalten umgehend eine Antwort, ohne in einer Warteschleife zu landen oder zusätzliche Systeme bzw. Geräte nutzen zu müssen.

benutzerdefinierte Nachrichten fur Fahrer

Kundensupport

Der zeitliche Aufwand für eine Vielzahl an Anrufen im Kundenservice jeden Tag kann damit eingespart werden. Die meisten Fragen an den Kundensupport können durch das Versenden automatischer und standardisierter Nachrichten beantwortet werden. 

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Business-Analysten

Erhalten Sie alle Details zu den durchgeführten Touren, um Ihr BI-Tool oder Data Lake für weitere Analysen nach Ihren Bedürfnissen zu versorgen. Sie können zudem auch daten-übergreifende Einblicke bekommen, indem Sie Tourdaten mit Daten aus anderen Quellen kombinieren und so neue Datenströme und Übersichten schaffen.

dashboard

Administrative Mitarbeiter

Sichern Sie Ihre administrativen sowie Rechnungsstellungsprozesse durch die korrekte Rechnungsstellung an verschiedene Kunden auf Basis des tatsächlichen Zeitaufwands anstelle von geplanten Schätzungen.

Die Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit durchgeführten Touren ist für Verlader ganz einfach. Die eindeutige Tournummer, die jeder Reklamation zugeordnet ist, trägt zu einer einfachen und schnellen Bearbeitung in Ihren administrativen Prozessen bei. Da Sie und der Verlader auf Basis gemeinsamer, qualitativ hochwertiger Tourdaten zusammenarbeiten, sind eindeutige Schlussfolgerungen möglich.

Jeder Reklamationsantrag kann vom Verlader angenommen, abgelehnt oder geändert werden, sodass alles im Tourkontext steht und der Meldeprozess von Reklamationen vollständig transparent ist. 
 

Management

Mit einem Überblick über die Performance sowie Verbesserungsmöglichkeiten haben Sie die volle Kontrolle über die Betriebskosten und können budgetbezogene Entscheidungen treffen.
 

Satellite fur Spediteure

 

Wesentliche Funktionen

Chatten Sie mit Ihren Partnern

Chatten Sie mit Ihren Kunden im Tour- oder Stoppkontext. Die gesamte Kommunikation wird im Nachrichtenprotokoll auf Tour- oder Stoppebene aufgezeichnet und dient somit stets als zentrale Informationsquelle für alle Transporte.

Chatten Sie mit Ihren Fahrern

Kommunizieren Sie mit Fahrern, indem Sie sie während den Fahrten ansprechen (@Fahrer...). Priorisieren Sie bestimmte Nachrichten, um sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten sofort und mehr Beachtung erhalten als allgemeine Ankündigungen. 

Chatten Sie mit Ihren Fahrern

Nutzen Sie die Berichtsfunktion

Greifen Sie auf die zuletzt durchgeführten Touren durch mehrere Datenübertragungs-Ebenen wie CSV-Dateien, API-Links und kontextbezogenen Daten zu.

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Reklamationsmanagement

Reduzieren Sie den Kosten- und Zeitaufwand bei der Meldung von Reklamationen mit kürzeren Bearbeitungszeiten, bei ergriffenen Maßnahmen und bei der Annahme von Reklamationen durch Ihre Kunden.

Untervergabe

Eine einzige Datenquelle zur Überwachung, Kontrolle und Analyse aller Transportprozesse. Einfache Identifizierung und Zuweisung von Touren an Subunternehmer.

Vollständige Transparenz über Ihre Flotte

Ein ganzheitlicher Überblick über alle Fahrzeuge, die für Transporte eingesetzt werden, sowie über Fahrzeuge, denen keine Transporte zugewiesen wurden.

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Weitere Informationen

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Simacan Customer Success Manager.
Kontaktieren Sie uns unter +31 33 887 4000 oder senden Sie eine E-Mail an info@simacan.com.


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