Visibility & Alerting

Track & Trace portal

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine interaktive Zustellung und vollständige Transparenz der Sendungen durch eine frei anpassbare Benutzeroberfläche, wodurch Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden verbessern.

kostenlose Demo
  • Vollständige Kontrolle und 100%ige Transparenz der Kundenkommunikation;
  • 50 % weniger Anrufe beim Kundensupport, was zu höheren Kosteneinsparungen führt;
  • 100%ige Kundenzufriedenheit durch die Reduktion von Lieferungen außerhalb des Zeitfensters dank einer verbesserten Planung

Besonders nützlich für:

Kunden

Die Endkunden können ihre Sendungen jederzeit im Portal verfolgen. Abweichungen vom geplanten Lieferzeitfenster wird dem Kunden im Portal sofort die neue Lieferzeit mitgeteilt. Die Kunden können Lieferanweisungen hinzufügen und Informationen zum „Liefernachweis“ einsehen, beispielsweise bei der Zustellung einer Sendung an einen Nachbarn. 

POD in Control Tower

Fahrer

Durch eine direkte und interaktive Verbindung mit dem Endkunden erhält der Fahrer Echtzeit-Updates mit Kundenwünschen. Der Fahrer kann entsprechend den Anweisungen des Kunden reagieren oder ein Foto als Liefernachweis hochladen, was zu einem erhöhten Zustell-Erfolg bei den Lieferungen führt.

Mitarbeiter im Kundenservice

Das Portal bietet dem Kunden eine genaue voraussichtliche Ankunftszeit und Transparenz über den Auftragsstatus, was die Interaktionen mit dem Kundenservice reduziert. Zudem kann der Kundenservice das Foto der Zustellung zur Qualitätskontrolle einsehen.

Track & Trace portal for end customers

Stakeholders fur Track und Trace portal

 

Wesentliche Funktionen

Nahtlose Kommunikation mit Kunden

Informieren Sie Ihre Kunden über das Track & Trace-Portal von Simacan mit Live-Updates über die Ankunft von Sendungen und Änderungen der Lieferzeiten.

Interaktive Zustellung

Die Kunden können dem Fahrer in Echtzeit Lieferanweisungen geben, sodass der Fahrer ihre Wünsche berücksichtigen kann. Aus Sicht des Spediteurs, des Endkunden oder eines Transportdienstleisters besteht die Möglichkeit, dass der Fahrer nach der Auslieferung der Waren ein Foto als Liefernachweis hochlädt. 

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Weniger Interaktion mit dem Kundensupport

Die Endkunden erhalten einen vollständigen Einblick in den Lieferprozess, wodurch sich die Interaktionen mit dem Kundenservice reduzieren. Dem Kunden stehen etwaige Liefernachweise, Informationen oder Fotos des Fahrers im Track & Trace-Portal sofort zur Verfügung. 

Der Simacan Control Tower stellt sicher, dass die voraussichtliche Ankunftszeit beim Endkunden einmal pro Minute neu berechnet wird. Sollte sich eine Änderung des Tourenplans auf das zuvor festgelegte Zeitfenster auswirken, wird dieses angepasst und direkt dem Kunden mitgeteilt.

Mehrwert für das Marketing

Das Portal ist der Interaktionspunkt mit dem Endkunden, an dem personalisierte Anzeigen auf der Grundlage von früheren Bestellungen oder Lieferungen angezeigt werden können. Dies führt zu einer höheren Kunden-Loyalität oder Zusatzkäufen.

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Erfolgsstory

bloomonLogicx

 

Integration

Mit dem Track & Trace-Portal von Simacan ist es ein Leichtes, maßgeschneidertes Branding und die Integration mit bestehenden Systemen und Geräten zu erreichen. Dies ist auch für gemischten Flotten (eigene und gecharterte) möglich.

App2Track.pngLogiApp.pngWebfleet

 

Weitere Informationen

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Simacan Customer Success Manager.
Kontaktieren Sie uns unter +31 33 887 4000 oder senden Sie eine E-Mail an info@simacan.com.


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Entdecken Sie die Vorteile von Simacan, indem Sie es verwenden. Fordern Sie noch heute eine kostenlose Demo an!

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