Amersfoort, 32-40 uur

Customer success manager

Solliciteren
Wat is er nodig?
  • Meer dan 5 jaar ervaring met klantmanagement- en implementaties van SaaS producten
  • Een afgeronde HBO-opleiding of WO-opleiding
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Energiek, proactief, gestructureerd en zelf-organiserend
  • In staat om klantrelaties te onderhouden op alle niveaus
Hoe je te onderscheiden
  • Ervaring  als Customer Success Manager bij een b2b SaaS product bedrijf
  • Achtergrond in transport of logistieke sector
  • Recente ervaring in bedrijf waar met Scrum/Agile software ontwikkeld wordt
  • Spreekt meerdere talen en in de toekomst bereid om te reizen (zowel binnen als buiten Nederland)
Wat wij bieden
  • Een open, transparante en persoonlijke cultuur
  • Inbreng van goede ideeën wordt zeer gewaardeerd
  • Flexibele werktijden en veel vrijheid
  • Gezamenlijke lunch, goede koffie, zit/sta bureaus
  • Een persoonlijk opleidingsbudget
  • Een uitstekend pensioenplan
  • Een jaarlijks outdoor weekend en een wekelijks aanbod in buitensporten

Customer success manager

Ga jij er voor om onze klanten succesvol te maken met het Simacan platform? Haal jij alles uit de kast om er voor te zorgen dat bestaande en nieuwe klanten het beste uit onze producten halen? Weet jij als geen ander wat onze klanten van ons nodig hebben en doe jij er alles aan om ze daarbij te helpen? Ben jij pas tevreden als je klanten tevreden zijn en groeien? Ben jij dol op transport en prachtige SaaS producten? Dan is Simacan op zoek naar jou, want wij zoeken een Customer success manager (32-40 uur, standplaats Amersfoort).

Wij geloven dat onze klanten pas tevreden zijn over Simacan als het Simacan platform concreet bijdraagt aan hun succes. Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het tevreden maken én houden van onze klanten. Je denkt in een vroeg stadium mee hoe we dat het beste kunnen doen. Daarna begint het soepel en succesvol onboarden van nieuwe accounts. Het Simacan platform wordt gebruikt in de kern van de complexe logistieke operatie van onze klanten, dus dat vraagt veel van je. Je neemt de leiding in het ontzorgen van je klant in dit proces.

Na de launch blijf je continue op de hoogte van het gebruik van ons platform bij je klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor structurele zaken over onze producten. Je bezoekt je klanten regelmatig en je begrijpt als geen ander hoe ons platform ingezet wordt en waar dat nog beter kan. Je neemt daarbij de regie om je klanten succesvoller te laten zijn met ons platform en ze verder te laten groeien.

Binnen Simacan ben je een ambassadeur van je klanten, en bij je klanten ben je een ambassadeur van Simacan. Je schakelt met alle stakeholders bij de klant en alle interne collega's die nodig zijn om jouw klanten het beste uit ons platform te laten halen. Als er productaanpassingen gepland zijn, ben jij de eerste die het je klanten mag vertellen en je begeleidt je klanten bij de implementatie van nieuwe features. Jij bent pas tevreden als je klanten dat ook zijn!

Simacan
Simacan is een jonge en innovatieve scale-up, gevestigd in Amersfoort. Een groeiende organisatie met ruim 60 medewerkers. Miljoenen mensen ervaren dagelijks de voordelen van ons platform. Ons platform integreert real-time verkeersinformatie in de primaire bedrijfsprocessen van onze klanten. Zo helpen we bedrijven als Albert Heijn, Jumbo en PostNL om hun logistieke processen te optimaliseren.

Bij inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen via (033) 887 4000.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Geïnteresseerd? Solliciteer direct!

Job opportunities at Simacan
Sollicitatie

Direct solliciteren.

Vereist
Vereist
Vereist
Vereist

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyvoorwaarden.