Dialoog in de cabine

Chatten met chauffeurs

Optimaliseer de real-time communicatie van uw chauffeur met alle belanghebbenden in het leverings ecosysteem, om een efficiënter communicatieproces te bereiken.

Gratis demo
  • 80% reductie in telefoontjes naar Customer Support, wat leidt tot minder handelingen per rit in de backoffice;
  • 80% vermindering van wachttijden voor chauffeurs, wat leidt tot een grotere efficiëntie in uitvoering van ritten;
  • 30% meer kostenbesparingen door tijdige communicatie, wat leidt tot een beter uitzonderingen beheer voor Planning & Support.

Meest geschikt voor:

Verladers

Via de Simacan Control Tower kunnen verladers berichten versturen op rit- of stopniveau en communiceren met de vervoerder. Het is ook mogelijk om te communiceren met chauffeurs on-trip om tijdige leveringen te garanderen of uitzonderingen te beheren.

twee richtings communication in transport operaties

Vervoerders

Vervoerders kunnen ervoor kiezen om berichten van de verladers te ontvangen en met de chauffeurs te communiceren of verladers direct met de chauffeur te laten communiceren. Vervoerders kunnen zelfstandig gebruik maken van Simacan Control Tower om hun transport operatie te monitoren, te volgen en alle communicatie te stroomlijnen.

Planning & Support teams

Bespaart tijd bij het aannemen van talrijke telefoontjes op dagelijkse basis. De meeste vragen van soortgelijke aard kunnen worden beantwoord door het versturen van gestandaardiseerde berichten.

Chauffeurs

Chauffeurs kunnen standaard berichten of berichten op maat versturen, afhankelijk van de omstandigheden, en krijgen onmiddellijk antwoord zonder in de wachtrij te hoeven staan.

Twee-richtings communicatie in transport operaties

 

Kerncapaciteiten

 

Voorgedefinieerde berichten bibliotheek

Om de communicatie efficiënter te maken, kunnen vooraf gedefinieerde berichten in de verschillende systemen worden geconfigureerd en door chauffeurs, operationele managers en planners worden gebruikt om met elkaar te communiceren op rit- of stopniveau.

Prioriteit en notificatie

Berichten die binnen een transportoperatie worden verzonden, kunnen een hoge tot lage prioriteit krijgen om een reactie of onmiddellijke aandacht voor meldingen te garanderen.
Een bericht met hoge prioriteit kan worden verzonden in geval van vertraging, een noodgeval of wijziging van de planning. Een bericht met lage prioriteit kan worden verzonden voor een algemene aankondiging, weersvoorspelling of kennisgeving van vertrek.

1/1
Vermeld de juiste personen

Gebruik een @-teken voor een de aanroeping van een verlader, vervoerder of chauffeur om deze persoon in de operatie op de hoogte te brengen van een informatieverzoek, een overeenkomst of een voltooiing. Dit zorgt ervoor dat de communicatie wordt gestroomlijnd en door de juiste persoon op het juiste moment wordt beantwoord.

Zichtbaarheid op rit- en stopniveau

Met de activiteitenlogboeken waarin alle communicatie op rit- of stopniveau wordt opgeslagen, kunnen belanghebbenden alle acties controleren die in het verleden hebben plaatsgevonden en kwaliteitsmaatregelen nemen zonder dat ze elke afdeling afzonderlijk hoeven te bellen.

1/1

Klantsuccesverhaal

Post NL Transport

 

Integraties

Met Simacan Control Tower is het eenvoudig om een koppeling te maken met een van de apps om tweeweg communicatie mogelijk te maken tussen chauffeurs en operationele managers van verladers en vervoerders.

App2Track.pngLogiApp.pngTrimble

 

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met uw Simacan Customer Success Manager, bel ons via telefoonnummer +31 33 887 4000 of stuur een e-mail naar info@simacan.com.

 


Vraag een gratis demo aan

Ontdek de voordelen van Simacan voor uw organisatie. Vraag direct een gratis demonstratie aan!

Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist