Notificeren

Track & Trace portaal

Maak interactieve leveringen en volledige zichtbaarheid in zendingen mogelijk met een volledig aanpasbare gebruikerservaring om de communicatie met uw eindklant te verrijken.

Gratis demo
  • Volledige controle en 100% zichtbaarheid in klantcommunicatie;
  • 50% reductie in telefoontjes met customer support agents wat leidt tot hogere kostenbesparingen;
  • 100% klanttevredenheid door het oplossen van leveringen die niet op tijd zijn door een verbeterde planning.

Meest geschikt voor:

Klantenservice medewerkers

Het portaal biedt de klant een nauwkeurige ETA en transparantie over de orderstatus, wat resulteert in minder contact met de klantenservice. De klantenservice kan ook de foto van leveringen bekijken voor kwaliteitsmaatregelen.

Bewijs van levering Control Tower

Chauffeurs

Door een directe en interactieve link met de eindklant ontvangt de chauffeur real-time updates van de wensen van de klant. De chauffeur kan reageren volgens de instructies van de klant of een foto uploaden als bewijs van levering, wat resulteert in meer succesvolle leveringen;

Klanten

De eindklanten kunnen hun zendingen altijd volgen via het portaal. In geval van afwijkingen van geplande leveringen ontvangt de klant direct de nieuwe levertijd in de portal. Klanten kunnen aflevernotities toevoegen en ‘proof of delivery’ bekijken, bijvoorbeeld wanneer goederen bij de buren zijn afgeleverd;

Track & Trace portal for end customers

Stakeholders Track en Trace portaal

 

Kerncapaciteiten

 

Naadloze communicatie met klanten

Informeer klanten met live updates over de aankomst van zendingen en wijzigingen in de levertijd via Simacan's track & trace portal. Tijdvensters kunnen per klant worden ingesteld, afhankelijk van het type transport, variërend van 15 minuten tot een uur.

Interactieve levering

De klanten kunnen real-time afleverinstructies geven aan de chauffeur, zodat deze kan anticiperen op hun wensen. Vanuit het perspectief van de vervoerder, eindgebruikers of een bezorgdienst kan een foto worden geüpload door de chauffeur na aflevering van de goederen als bewijs van levering.

1/1
Minder klanten ondersteuning

Eindgebruikers krijgen volledige zichtbaarheid in het leveringsproces, waardoor er minder contact is met de klantenservice. Bewijs van aflevering, informatie of foto's van de chauffeur zijn direct beschikbaar voor de klant in de track and trace portal.

Simacan's Control Tower zorgt ervoor dat de ETA naar de eindklant elke minuut opnieuw wordt herberekend. Als een wijziging hierin invloed heeft op het eerder opgegeven tijdslot, wordt dit aangepast en direct gecommuniceerd naar de klant.

Toegevoegde marketingwaarde

De portal is het punt van interactie met de eindklant, waardoor gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond op basis van trends uit het verleden. Deze resulteren in een langdurig abonnement of herhaalaankoop door de eindklant.

1/1

Klantsuccesverhaal

bloomonLogicx

 

Integraties

Met het Simacan Track en Trace portaal in werking, is het eenvoudig om aangepaste branding en integratie met bestaande systemen en apparaten te krijgen, ook bij gebruik van verschillende vloot systemen en/of apps.

App2Track.pngLogiApp.pngWebfleet

 

Nadere informatie

Neem voor meer informatie contact op met uw Simacan Customer Success Manager via telefoonnummer +31 33 887 4000 of stuur een e-mail naar info@simacan.com.

 


Vraag een gratis demo aan

Ontdek de voordelen van Simacan voor uw organisatie. Vraag direct een gratis demonstratie aan!

Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist